阶梯式手工提成的好处:
保证了卡项的服务质量
很多美容院普遍存在办了卡和没办卡的服务天差地别的问题。因为美容时为了让顾客买卡,服务特别认真,顾客办了卡后,服务不知不觉变差。办卡初期,美容师还看在有提成的面子上有些热情,时间一长就变得很马虎,顾客也不愿意说出真实原因,但是在心里却觉得自己受骗了。
而这种阶梯式的手工提成方法,就能激励美容师积极为顾客耗卡,因为越后面的服务提成越高,美容师为了能拿到后阶段的高额提成,也会想尽办法把顾客约过来做护理,服务自然更加用心。而顾客觉得这家美容院的服务和效果越来越好,也自然越来越爱到这家美容院做护理。从而使美容师和顾客双赢。
2、提升顾客对疗程卡的满意程度
顾客选择美容院疗程卡项的一重要原因,就是想要看到效果,如果一个疗程都没有做完,效果自然没有一整个疗程的好。很多美容院里的美容师邀约顾客做护理并不积极,导致顾客没有做到一个疗程,还影响了美容院的诚信,让顾客觉得产品没效果。
而这种阶梯式的手工提成,就会激励美容师想尽办法让顾客做完整个疗程,这样也会使产品
效果更明显。既是对顾客负责,也为下一次销售打好了基础。
3、那些无人负责的“孤儿顾客”会被美容师抢着要
有些美容师辞职了,或者转岗了,她的顾客没人负责。由于这些顾客很难在短期消费,很多美容师都不愿意继续跟进。现在采用的阶梯式手工提成方法,就可以激励美容师积极接纳这些顾客,用心做服务,使顾客重拾对美容院的好感度,避免顾客流失。
把这种提成方式用在美容院的经营中,就可以解决这些“死卡”无人过问的问题。
其他一些加速顾客耗卡的方法:
1、项目升级
将顾客一些多余的,没有新鲜感的项目升级成新的项目。刺激顾客再次来美容院,享受新的项目。
2、对顾客和美容师都进行相应的奖励
一个套盒在预定的时间做完,就会产生到店率的计算。用每月的消耗业绩,除以顾客到店次数,就是单次的消耗业绩。大型的美容会所关注的是每月单次的消耗业绩,如果单次消耗业绩要比标准低,就意味着出现问题。
而老顾客的数量,就是美容院每个月顾客到店率的标准。如果美容师或者顾客达到指标,
美容院就可以对其进行相应的奖励。
除了对美容院的工作人员进行奖励,对顾客也可以制定激励制。比如设置顾客到店积分制,每月到店x次以上,就可以送多少积分,积分可以获得项目体验次数,获得在年底获得什么礼品。每个月不达标的顾客则不享受当月积分。
3、产品过期制
告诉顾客,打开的产品要在预定的时间内做完,否则不仅达不到想要的效果,甚至可能因为过期造成浪费,顾客不想浪费从而提高到店频率。
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