1、从零起步学习基础知识，指法练习，五笔字型快速输入法。 
2、Windows2000XP多用户窗口操作系统，文字排版，图形处理文件管理等。 
3、Word20032007文件排版软件，多种复杂表格制作、图文排版、版面设置、打印等功能。 
4、Excel2003电子表格应用、工作表的编辑、数据分析与处理、图表应用等。 
5、Powerpoint2003演示稿、创建模板及使用、演示的编辑、视图的方式、文本格式的设置。 
6、国际互联网、信息查寻、收发电子邮件、软件下载、BBS等。 
7、计算机硬件常识、计算机的优化与选购、计算机的维护与优化、杀毒软件的使用等。 
8、商务礼仪、电话礼仪、办公室礼仪、会仪礼仪、仪表与语言的标准等.