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NOME诺米家居店货架,三福货架,伶俐饰品店货架在社交基础上,NOME更进一步,借助用户反馈来淘汰商品,完善了其用户自迭代模式。借鉴小米“一切围绕用户为中心”的经验,NOME建立了一套从用户到产品迭代之间快速反应的机制。
陈浩认为,产品第一次没做好没关系,重要的是能根据用户反馈迅速迭代,有损用户的体验立刻改。陈浩介绍说,“有用户说我们的T恤有做工问题。只要他一提,我们确认是事实后全部下架换新的。”
NOME诺米家居店货架,三福货架,伶俐饰品店货架想成为家居界的小米,挑战宜家和无印良品在中国的市场份额,这是NOME的野心,但实现这个目标,NOME至少还要再开300~600家门店。
去年,宜家中国商场销售额为143亿元人民币,较上年同期增长13.8%。无印良品的财报称,2017年其中国市场收入同比增长25.3%,达到688.9亿日元,约合40.3亿元人民币。依照NOME目前的坪效,想要达到无印良品的业绩,NOME至少要开300~600家面积一两百平米的门店。
NOME诺米家居店货架,三福货架,伶俐饰品店货架据陈浩透露,NOME在2018年计划通过进驻国内高端购物中心、主流购物中心及社区购物中心,实现开店300家的目标。
但随着门店数量的快速扩张,NOME 引以为豪的供应链和购物体验会面临严峻考验。此前NOME 供应链只需供应几十家门店,随着门店迅速扩张到三四百家,NOME 供应链的产品质量和新开门店的坪效都会面临严重挑战。
为了给消费者营造一个良好的场景触发式购物环境,NOME在SKU门店设计与产品陈列上下足了功夫。NOME目前有3000多个SKU,而五角场万达的NOME门店仅有不足100平方米,为了减少消费者花费在选品上的时间,降低选择困难症的发生率,NOME在每个品类的SKU仅有1~2个。
NOME诺米家居店货架,三福货架,伶俐饰品店货架“还没有用过产品,但店面给人的体验很舒服,品类多样,可以从中选择到自己想要的物品,而且性价比够高。”一位正在逛店的顾客告诉记者。
与NOME刚好相反,名创优品向来喜欢堆积SKU,在名创优品合生国际广场店,记者发现名创优品在每个品类上的SKU都在5~10个,看得人眼花缭乱,难以抉择。
除了简约清新的商品陈列,NOME门店的产品动线设计合理。
NOME诺米家居店货架,三福货架,伶俐饰品店货架借鉴了Costco的经验,NOME在门店入口设置了不少“高刚海”(高频、刚需、海量)产品,吸引路过的消费者注意。10元5双的日系木纹筷子、黄铜色泽的文具、《绝地求生》同款平底锅,这些“高刚海”商品,在高颜值的同时还标有令人心动的价格,成为吸引客源的招牌。
沿着动线入店,还能陆续发现很多令人惊艳的商品。从女生们喜欢的各种小化妆品到北欧风格的床上三件套;从性冷淡风格的男装女装到未来感十足的铝镁合金登机箱,随着顾客深入NOME店内深处,产品的品质感增强,单价也越来越高。NOME就是通过这种价格递增式的动线设计,触发消费者场景式购物意愿。
高频刚需打前站,高单价大件商品殿后,与无印良品淮海旗舰店的动线设计相似。
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