其一,服务质量显著提高,客户的投诉明显减少,因为是跟服务挂钩的,如果遭到客户的投诉那么意味着搬家工人只能拿到基本工资,同样干活别人工资就比你得多,这对搬家工人是有很大诱惑和刺激的。
其二,员工的积极性明显改善,做事有激情。搬家工人出来就是想多挣点钱,公司给他们发挥自己才能的机会。如果多干活和把服务做好就能多拿工资的话这无疑是调动搬家工人积极性的一个好办法,在实施了一段时间后搬家工人的工作效率跟以前相比明显变样。
其三,公司的效益连年上升,尤其是老客户这块近几年增加很多。
因为搬家工人的表现好,服务好,客户对我们产生了很好的印象,这样的广州搬家客户当然会记住,如果以后自己还要搬家或是有朋友要搬家理所当然的会继续选择我们,这无形中给我们带来了更多的潜在客户,这比做广告都要好,而且客户更稳定。
从这三点我们可以看出搬家工人在日常的搬家工作中的表现是多么的重要,搬家工人就是一个窗口,客户了解我们的窗口,好印象的产生也是从搬家工人的表现开始的。
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